O que uma marca de refrigerantes tem a ver com comida ? E com delivery?

Tudo a ver .. pois a necessidade de se conectar com o cliente e de montar estratégias de diferenciação para atender as necessidades dele, requer muita criatividade e adaptação a mudanças !

Guaraná Antarctica inaugura lanchonete delivery em São Paulo!

Qual a sua estratégia para se aproximar cada vez mais do seu cliente ?

Você seguramente já ouviu falar do perfil das gerações certo? 

Se não ouviu precisa saber mais sobre eles e sobre seu comportamento de consumo para poder focar e direcionar o seu produto ou serviço! 

Vamos lá a uma rápida explicação: 

Os Baby Boomers - entre 55 e 75 anos, tem na experiência de vida e a longevidade os principais valores para essa geração. Um público que tem certeza de onde, como e o que consumir, ah e o melhor tem poder aquisitivo para isso. 

Geração X - entre 36 a 55 anos a geração X foi a primeira a experimentar os avanços tecnológicos, trabalham mais através de processos e digamos são mais conservadores. 

Millennials ou Geração Y - são mais ousados e buscam a satisfação profissional e pessoal independente do tipo de trabalho. Tem seus valores muito focados na experiência do que na aquisição material. O trabalho em equipe é um dos principais valores bem como a busca constante por inovação! 

Já a Geração Z ou Centennial são multifuncionais pois já nasceram conectados pelas tecnologias digitais. São independentes e exigentes, além de imediatistas, querem tudo para ontem !! 

Porque você precisa saber disso tudo? 

Por que assim você poderá criar novos negócios, produtos e serviços que atendam cada um dessas gerações, identificado o perfil de consumo de cada um deles! 

E você já sabe ou já identificou o perfil do seu cliente para se antecipar ao futuro e atende-lo de uma maneira diferenciada? 

Você já sabe que pode ser criativa e que para isso precisa ter coragem, e agir com o coração.

Parece mesmo difícil, mas existem alguns passos que podem facilitar o seu processo, vamos a alguns deles ? 

1️⃣ Pratique o esquecimento - Não basta aprender coisas novas, é necessário remover informações e conteúdos em desuso. 

2️⃣ Tenha uma mente mais flexível - tenha ideias e opiniões formadas, mas que sejam adaptáveis e aplicáveis a inúmeras situações ! 

3️⃣ Pratique o desapego - esteja aberto a novas ideias, visões, pessoas e conteúdos diferentes do que você está acostumado a ter. 

4️⃣ Não seja preconceituosa - permita-se conhecer pessoas, coisa, lugares novos, tenha novos referenciais. 

5️⃣ Identifique e fique na sua zona de diferenciação - saia da zona de conforto, faça coisas diferentes que o tornem diferente e único naquilo que se propõem ! 

Se você não se acha criativa, você precisa rever seus conceitos.

Criatividade não é um dom, criatividade se adquire, se exercita, se aprende.

Você já parou e olhou ao seu redor e pensou em soluções diferentes para os novos problemas que aparecem?

Já fez combinações que a principio não fariam nenhum sentido? 

Faça conexões inusitadas, disso pode nascer alguma ideia ou solução bem criativa. 

Faça caminhos diferentes, mude sua rotina para poder olhar o mundo com outros olhos. 

Leia revistas que não são do seu nicho, assista filmes que a principio não lhe interessariam, com certeza vai te despertar algo novo que poderá facilmente te trazer uma inusitada e criativa ideia. 

Existem outras mil maneiras de se tornar criativo e inovador, mas depende apenas de você, está em suas mãos.

Sim, o perfil de consumidores é bem diferente como falei no post anterior, mas existem alguns sentimentos que são comuns a todos eles. 

E não falo para 2021, e sim para 2022 pois esses sentimentos estarão ainda mais fortes até lá .

Pois para que você possa saber como atender o seu cliente, o que criar e oferecer a ele você precisa entender o que se passa com ele. 

1️⃣Medo
Incertezas ambientais - Preocupação crônica com os impactos ambientais causados na natureza - Ecoansiedade 

Incertezas financeiras - Essa incerteza vem sendo abastecida pelos índices significativos de insegurança econômica e desemprego, impulsionados pela pandemia do coronavírus.

2️⃣Contágio Emocional
Com a era digital, os sentimentos de medo e incertezas são rapidamente transmitidos em nível global – e alguns deles se espalham mais rápido e mais profundamente que outros.

3️⃣Dessincronização social
Os momentos comunitários que antes aconteciam nos mesmos horários – ir ao trabalho, ao correio, à academia e ao supermercado – estão desaparecendo cada vez mais rápido.

4️⃣Resiliência Equitativa
Em 2022, os consumidores buscarão a aceitação emocional, abrindo espaço para sentimentos autênticos.

5️⃣Otimismo radical
Mesmo com a volatilidade social, política e econômica dos dias atuais, com as fake news e ondas de medo e pessimismo, as coisas estão melhorando. Progressos estão sendo feitos. Ainda há espaço para o bem no mundo. 

Assim alguns modelos de negócios voltados ao auto cuidado, bem estar emocional , mental e físico estarão cada vez mais em alta! 
Proporcionar e compartilhar momentos e espaços de socialização ao ar livre, mesmo com distanciamento social e medidas de biossegurança, também tendem a crescer no mundo dos novos negócios!!

Quando pensamos em futuro, o qual é o hoje, é o agora , é daqui a 1 minuto, pensamos em novas oportunidades de negócios ou de se reinventar no seu próprio negócio. 

Quantas pessoas ficaram desempregadas, ou viram que já não cabiam nos seus antigos empregos ou cargos e passaram a buscar seus propósitos de vida, a buscar objetivos profissionais que as conectasse consigo mesmo e com melhorar o mundo?

Há também aqueles que precisaram adaptar seu emprego ou negócio ao novo, precisaram nascer de novo para não morrer!

Com isso surgiram muitas oportunidades que além de novas, serão duradouras e em constante crescimento. 

Entre elas temos: 

🍾Celebrações intimistas e ao ar livre - ah essas vieram pra ficar ! Celebrar a vida nunca foi tão importante, mas em pequenas porções e proporções. Mais qualidade e menos quantidade.

🏚Cuidados com a casa, plantas, itens de decoração e móveis práticos e aconchegantes - espaços multi funcionais . 

🐶Mercado Pet - não falo Pet shops apenas, e sim muitos serviços voltados para nossos mascotes. 

🌱Produtos e serviços sustentáveis - Em todos os sentidos, indo desde roupas a comidas, eventos ou até mesmo brinquedos. 

🍇Bem estar e alimentação saudável - o viver mais e melhor são os principais desejos dos clientes. 

🛵Serviços Delivery - entregas e coletas em geral. Ah esse estão está passando por um BOOM! 

👩‍❤️‍👨Produtos e serviços para 2 - mesa posta, grazing table, buffets e catering precisam entender que muitos jovens casais precisam sim ser bem atendidos ! 

Esses são apenas algumas das inúmeras possibilidades que estão de braços abertos para você que deseja o novo, que está antenada ao futuro e ao como faz diferente! 

O que é necessário para empreender além do medo? A coragem, sem dúvida, ainda mais que medo e coragem andam juntos. 

Para empreender você precisa se desprender, soltar as amarras, pois o ato de empreender é o mesmo que se jogar de um precipício e construir um avião durante a queda. 

É por isso que acredito em alguns pontos, como alguns que listarei por aqui, que devem ser muito bem avaliados antes de você se aventurar a se jogar nesse precipício. 

Querem saber? 

Vem comigo e acompanha essa jornada!